A COMUNICAÇÃO INTERNA NO PROCESSO DE GESTÃO DE PESSOAS DE UM OPERADOR DE PLANOS DE SAÚDE EM TEMPOS DE PANDEMIA

Resumo

Atualmente, nota-se que a comunicação contribui para o desenvolvimento da gestão de pessoas no ambiente organizacional, favorecendo o alinhamento de objetivos e estratégias organizacionais.  Diante disso, a pesquisa tem como objetivo analisar a importância da comunicação interna no processo de gestão de pessoas de um operador de planos de saúde de Sergipe em tempos de pandemia. Com relação à metodologia, foi aplicado um questionário aos colaboradores da empresa. Os resultados evidenciam que a maioria dos colaboradores estão satisfeitos com comunicação realizada pela direção e avaliaram como boa a comunicação da empresa. Além disso, observou-se que os colaboradores estão satisfeitos com o ambiente de trabalho e infraestrutura da organização, porém se mantiveram neutros quanto as metas impostas, o que evidencia a necessidade de estimular uma melhor comunicação quanto metas e estratégias definidas pela organização. Dessa forma, sugere-se que o operador de planos de saúde estimule por meio de treinamentos a melhor eficiência do processo de comunicação entre colaboradores e empresa